Panel i status Zrealizowane
Adres panelu
Do panelu można wejść przez:
https://zamowonline.pl/login- logowanie,https://zamowonline.pl/panel- panel po zalogowaniu.
Na co dzień nie trzeba być cały czas zalogowanym w panelu. E-maile informują o nowych zamówieniach i płatnościach, a panel służy do sprawdzania szczegółów oraz zmiany statusów.
Strona główna
Strona główna pokazuje podstawowy stan sklepu:
- liczbę aktywnych produktów,
- liczbę aktywnych punktów odbioru,
- informację, czy sklep jest połączony ze Stripe.
Zamówienia
W zakładce Zamówienia widać listę zamówień i ich najważniejsze dane:
- numer zamówienia,
- datę złożenia,
- status,
- kwotę,
- punkt odbioru,
- datę odbioru.
Statusy na liście pomagają szybko rozpoznać, co dzieje się z zamówieniem. Do realizacji przechodzimy dopiero wtedy, gdy płatność jest potwierdzona: przez mail o opłaceniu, status w panelu albo potwierdzenie w Stripe.
Produkty
W zakładce Produkty widać produkty dostępne w sklepie, ich ceny, jednostki i status aktywności.
Produkt aktywny może być widoczny dla klientów w sklepie, jeśli spełnia pozostałe warunki konfiguracji.
Punkty odbioru
W zakładce Punkty odbioru widać miejsca, w których klient może odebrać zamówienie.
Punkt aktywny może być dostępny do wyboru podczas składania zamówienia.
Kiedy wejść do panelu
Panel sprawdzamy, gdy:
- trzeba potwierdzić płatność,
- mail nie dotarł,
- mail jest niejasny,
- klient chce coś zmienić,
- trzeba zmienić status zamówienia,
- punkt odbioru pyta, czy paczka jest gotowa.
Status Zrealizowane
Mail do klienta nie wysyła się od samego otwarcia zamówienia ani od samego wyboru statusu.
Mail wysyła się dopiero po pełnej sekwencji:
- W podglądzie zamówienia wybierz status
Zrealizowane. - Kliknij
Zapisz status. - W oknie potwierdzenia kliknij
Zrealizuj.
Po kliknięciu Zapisz status system pokazuje dodatkowe potwierdzenie.
Mail do klienta informuje, że:
- zamówienie jest już przygotowane,
- klient może odebrać zamówienie w wybranym terminie,
- klient ma odebrać zamówienie we wskazanym punkcie odbioru.
Zrealizowane to akcja widoczna dla klienta
Nie ustawiaj statusu Zrealizowane, nie klikaj Zapisz status i nie potwierdzaj Zrealizuj, jeśli zamówienie nie jest faktycznie gotowe do odbioru.
Przed ustawieniem statusu Zrealizowane
Sprawdź:
- płatność jest potwierdzona,
- zamówienie jest przygotowane,
- paczka jest oznaczona numerem zamówienia,
- data odbioru jest poprawna,
- punkt odbioru jest poprawny,
- paczka może zostać odebrana zgodnie z mailem do klienta.
Nie ustawiaj statusu Zrealizowane, jeśli
- paczka nie jest gotowa,
- paczka jeszcze nie dotarła do punktu odbioru,
- data odbioru jest niejasna,
- punkt odbioru jest niejasny,
- płatność nie jest potwierdzona.